기업이 준비해야 할 2025년 디지털 전환 전략 키워드
최종 업데이트: 2025년 5월 24일
디지털 전환은 선택이 아닌 생존입니다. 2025년, 시장은 이미 빠르게 변화하고 있으며, 기업은 더 이상 '준비'만으로는 버틸 수 없습니다. 이번 글에서는 기업이 반드시 주목해야 할 디지털 전략 키워드를 정리했습니다. 단순 기술이 아닌, 비즈니스 성공을 위한 키워드 중심으로 접근합니다.
1. AI First 전략
이제는 AI를 '도입'하는 것이 아니라, '기반'으로 삼는 시대입니다. 모든 서비스, 고객 대응, 내부 프로세스에 AI를 우선 고려하는 것이 디지털 전략의 핵심입니다. 예: AI 고객 응대, AI 기반 마케팅 자동화, 예측 분석 등.
2. 데이터 중심 의사결정(Data-Driven)
직관이 아닌 데이터가 의사결정의 중심이 됩니다. CRM, ERP, 로그 분석 도구, BI 솔루션 등을 통해 실시간 데이터를 수집하고 분석하는 것이 핵심 경쟁력이 됩니다.
3. 고객 경험(CX) 혁신
2025년 고객은 '기능'이 아닌 '경험'에 반응합니다. 개인화된 마케팅, 옴니채널 전략, 챗봇과 AI 상담의 통합 등 고객 여정을 전반적으로 설계해야 합니다.
4. 노코드/로우코드 플랫폼 도입
개발 인력 부족 시대에 노코드 툴은 내부 직원이 직접 앱이나 워크플로우를 구성할 수 있도록 해줍니다. 업무 자동화, 내부 툴 제작, 임시 서비스 구축에 빠르게 대응 가능합니다.
5. API 기반 구조 설계
모든 기능과 시스템이 API로 연결되어야 합니다. 개방형 구조를 통해 외부 파트너, 고객, 다른 SaaS 도구와 유기적인 통합을 이루는 것이 비즈니스 확장의 열쇠입니다.
6. ESG 기술 내재화
탄소 배출 관리, 공급망 투명성, 윤리적 데이터 사용 등은 이제 '마케팅 포인트'가 아니라 기업의 생존 전략입니다. ESG 기준을 시스템에 통합하고 기술로 자동 추적하는 체계가 필수화되고 있습니다.
7. 보안 중심 운영(Secure by Default)
디지털화가 진행될수록 보안은 기술이 아닌 '문화'가 되어야 합니다. 제로 트러스트 보안, 직원 보안 교육, 위협 탐지 자동화는 기본입니다. 특히 SaaS 중심 기업은 통합 보안 체계를 갖춰야 합니다.
맺음말: 디지털 전환은 기술보다 전략이다
기술을 '도입'하는 것만으로는 경쟁력을 가질 수 없습니다. 2025년 디지털 전환은 기술을 기반으로 한 전략의 재구성입니다. 이 글에서 제시한 키워드를 중심으로, 지금부터 각 기업의 특성에 맞는 전략 로드맵을 다시 세워보시기 바랍니다.